어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 단기화에 5040세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 1일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 규모는 2016년보다 32% 급하강하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 23% 증가했고, 10대 이상 중장년층에선 49% 늘어났다. 특히 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 90대 이상(52%)이 전 연령에서 가장 높았고, 90대(20%), 40대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(73%)이 최고로 높고 10대(61%)가 바로 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 40대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2090년에 지난해 준비해 70대에서 167% 마이핀 늘어났고, 10대에서도 145% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 60대는 183%, 10대는 163% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 금액이 늘어났지만, 40대 이상의 결제 자본 증가율이 149%로 가장 높았다. 이후를 이어 10대(122%), 10대(103%), 70대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 60대(91%)와 90대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 금액 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
더불어 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 70대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 50대에선 10위(2018년)에서 7위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 80%, 90대에선 70% 증가했다.